CONHEÇA A NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Bem vindo ao Site da “Pay Livre”. A sua privacidade é um assunto essencial para nós. Então, antes de realizar qualquer interação ou transação pelo Site, é importante que você conheça e concorde com todos os detalhes desta Política de Privacidade e de nossos Termos e Condições de Uso.

O usuário, ao realizar o cadastro no site www.paylivre.com, concorda expressamente com esta Política de Privacidade, vinculando-se, automaticamente, ao seu conteúdo. As definições utilizadas nesta Política de Privacidade são aquelas identificadas nos Termos de Uso.

Esta Política de Privacidade se aplica a todas as interações realizadas por meio do website www.paylivre.com, operado pela pessoa jurídica PAY LIVRE BRASIL CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA. com sede na cidade de Rio de Janeiro, na Av. Alm. Júlio da Sá Bierrenbach, 200 – Sl. 818, Bl. 1A, Edifício Indic – Jacarepaguá, Rio de Janeiro – RJ, CEP 22.775-028, inscrita no CNPJ 34.559.748/0001-40, assim como a todos os produtos e serviços oferecidos pela “Pay Livre” aos Usuários

A “Pay Livre” poderá estabelecer Termos e Condições de Uso e Políticas de Privacidade específicas e aplicáveis a determinados Produto, Site ou Aplicativo, conforme o caso, que, por sua especialidade, prevalecerão e/ou complementarão esta Política de Privacidade e os Termos e Condições de Uso. Em qualquer caso, o Usuário deverá aceitar os termos e condições aplicáveis.

Esta Política de Privacidade foi criada para reafirmar o compromisso da “Pay Livre” com a segurança e a privacidade das informações coletadas dos Usuários, bem como para assegurar sua proteção.

A “Pay Livre” não aceita cadastro de menores de 18 (dezoito) anos, excetuando os casos específicos previstos em lei, sendo vedada a inscrição destes em qualquer Serviço disponibilizado pelo “Pay Livre”.

 

COMO OS DADOS PODEM SER COLETADOS E QUAIS DADOS COLETAMOS?

 

Seus dados podem ser coletados:

  1. durante a navegação, realização do cadastro e transações no site da “Pay Livre
  2. ao compartilhar informações fundamentais para a execução dos Serviços e aprimoramento dos processos da “Pay Livre”,
  3. ao entrar em contato com os canais de atendimento da “Pay Livre”;
  4. ao utilizar o website de parceiros externos externos, provedores de informação, que nos ajudam a entender dados demográficos e perfis socioeconômicos, complementando os dados coletados por nós;
  5. a utilização de redes sociais, desde que concedida a permissão pelo Usuário para acessar os dados em uma ou mais redes;
  6. fontes públicas oficiais, como banco de dados do governo ou demais instituições.

Todas as fontes de coleta de dados garantem a proteção de seus dados de acordo com as práticas aqui descritas.

As informações serão utilizadas com a finalidade de:

  1. oferecer da melhor forma possível os serviços aos usuários e analisar possíveis novos serviços de interesse;
  2. melhorar a qualidade dos serviços, seja em pesquisas de mercado, assim como atender às solicitações dos usuários;
  3. proteger os interesses dos usuários e terceiros;
  4. permitir a validação do cadastro do usuário da plataforma e criação e acesso à sua Carteira Virtual;
  5. efetivar transações de moedas eletrônicas, assim como emitir Ordem de Compra e/ou Venda, cujos usos serão os seguintes:

Os dados pessoais que serão solicitados para que você tenha acesso integral aos nossos Serviços, conforme o caso, são: nome completo, CPF, data de nascimento e e-mail. A “Pay Livre” também solicitará que você envie cópia digitalizada de um documento de identidade válido com foto, além da fotografia frontal (selfie) segurando o documento enviado na frente do rosto. A recusa no envio destes documentos e foto poderá ocasionar na restrição da utilização de nossos canais, serviços e funcionalidades. A “Pay Livre” poderá, conforme o caso, solicitar outros documentos para o Usuário, com o intuito de garantir o acesso aos Serviços da plataforma.

Você poderá perder acesso aos nossos Serviços em caso de recusa no fornecimento dos dados básicos necessários para o processamento dos nossos serviços e funcionalidades.

Quando você realiza seu cadastro, navega em nosso site e utiliza os serviços da “Pay Livre”, os seguintes dados e informações podem ser coletados, entre outros:

  1. Dados de contato: número de telefone e outros dados semelhantes.
  2. Credenciais: coletamos senhas, palavras seguras, TOKEN de segurança e informações de segurança necessárias para o processo de autenticação, acesso a contas e transações.
  3. Dados demográficos: sexo, endereço, escolaridade, renda.
  4. Dados financeiros: coletamos dados necessários para a realização de saques em Reais (R$), como banco e agência e conta corrente. Coletamos chaves de API de negociações e endereço de carteira criptografada.
  5. Dados de uso: Além de dados relacionados às suas transações de moedas eletrônicas, incluindo seu perfil de Usuário, também podemos captar dados relacionados a sua interação com nossas comunicações e em nossos canais, dados de dispositivo, sistema operacional e identificador de dispositivo (IMEI) e configuração.
  6. Dados de atendimento: Sua interação em nossos canais de atendimento também fica registrada, assim como outros detalhes de seu contato, podendo incluir conteúdo de conversas em chat.
  7. Dados de relações: Apenas quando concedida inequívoca permissão, podemos captar dados de quais são os contatos de sua rede de relacionamento.
  8. Dados de localização: podemos, por meio de nosso aplicativo e site, coletar dados de localização originados de dados de GPS (Sistema de Navegação Global), GNSS (Global Navigation Satellite System), de torres de comunicações móveis, pontos de acesso Wi-fi ou localização vinda de seu IP.
  9. Todos os dados pessoais coletados são armazenados em servidores ou meios magnéticos de alta segurança.

A contratação dos Serviços prestados pelo “Pay Livre” pressupõe o envio de mensagens eletrônicas (como, por exemplo, e-mails e pushs) de cunhos de segurança e administrativo, além de mensagens publicitárias, sendo este envio imprescindível à execução e desenvolvimento de nossa atividade. Caso você não concorde com este procedimento, é necessário solicitar o cancelamento de sua conta na “Pay Livre”.

 

PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS COLETADOS?

 

A principal finalidade para a qual coletamos seus dados pessoais é para oferecer a melhor experiência, de forma segura, eficiente e customizada. Via de regra, utilizamos os dados coletados para criar, desenvolver, operar, entregar e aprimorar nossos produtos, processos e serviços. Podemos, desta maneira, entregar experiências personalizadas e completas. Sem prejuízo do disposto neste parágrafo, utilizamos os dados coletados para:

  1. Permitir a realização de transações de moedas eletrônicas no “Pay Livre”, criar Ordens de Compra e Venda e gerar e permitir acesso a carteira virtual;
  2. Aprimorar nossos produtos, processos e serviços;
  3. Personalizar conteúdo, realizar alterações em nossos produtos e canais;
  4. Disponibilizar novas funcionalidades, produtos e dinâmicas promocionais;
  5. Realizar pesquisas a fim de melhorar continuamente a experiência de uso com o “Pay Livre” para os Usuários;
  6. Solucionar problemas e dúvidas, garantindo a qualidade de nossos serviços e atendimento;
  7. Estabelecer um diálogo relevante e assertivo, respeitando suas preferências de interação;
  8. Sofisticar ainda mais nossa segurança, agindo de forma eficaz em atividades suspeitas e violações de termos ou políticas;
  9. Analisar o desempenho e medir a audiência do site, verificar os hábitos de navegação dos Usuários no Site, a forma pela qual chegaram na página do Site (por exemplo, através de links de outros sites, buscadores ou diretamente pelo endereço), avaliar estatísticas relacionadas ao número de acessos e uso do Site seus recursos e funcionalidades;
  10. Analisar a segurança do Site, aperfeiçoando e desenvolvendo nossas ferramentas de segurança.

Além do disposto acima, a “Pay Livre”, respeitando a privacidade de seus Usuários, poderá enviar mensagens por meios eletrônicos, como e-mails e pushs, para confirmar atividades da plataforma, para fins publicitários e para comunicados de massivo interesse. A frequência de envio pode variar, de acordo com a interação dos Usuários com essas comunicações. A qualquer momento, você poderá solicitar a interrupção do processamento de suas informações pessoalmente identificáveis através dos canais, respeitando os prazos e diretrizes legais:

  1. Site, no menu “Configurações”;
  2. Aplicativo, no menu “Configurações”;
  3. Emails promocionais, pelo link de descadastramento;
  4. Central de Ajuda.

A solicitação de interrupção do uso de informações pessoalmente identificáveis será atendida dentro de um período razoável de tempo e, em qualquer caso, de acordo com prazos especificados pela legislação específica aplicável.

Os dados coletados serão utilizados pelo “Pay Livre” por prazo indeterminado ou pelo maior prazo permitido pela legislação local.

 

UTILIZAÇÃO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

 

Os Cookies e tecnologias semelhantes suportam o processo de identificação de cliente, comunicação e demais ações de marketing, além de possibilitarem a proteção dos dados coletados. Eles armazenam informações em navegadores da Web, usados em computadores, telefones e outros dispositivos, que trazem a informação sobre seu uso em nosso Site e acesso em outros sites e aplicativos. São úteis nos processos de autenticação, publicidade, recomendações, mensurações de audiência e recursos e funcionalidades dos canais, análises de segurança para aperfeiçoamento e desenvolvimento de ferramentas antifraude.

Você pode desabilitar os cookies nas opções de configuração do seu navegador, estando cientes de que as funcionalidades e serviços da “Pay Livre” podem não ser fornecidos ou serão fornecidos parcialmente em caso de desabilitação.

Ao acessar e logar nos canais da “Pay Livre” sem desabilitar essas tecnologias, você concorda em receber uma experiência de navegação mais personalizadas e autoriza o armazenamento das informações já mencionadas acima.

 

OS DADOS COLETADOS SÃO COMPARTILHADOS COM TERCEIROS?

 

Os dados coletados serão tratados sempre pela “Pay Livre” diretamente ou por parceiros contratados exclusivamente para este fim. Você autoriza, expressamente, este compartilhamento.

As informações pessoalmente identificáveis não serão utilizadas para fins de ações de marketing ou qualquer outra finalidade prevista nesta Política de Privacidade se o Usuário não tiver fornecido consentimento para tanto.

Podem existir casos em que haja a contratação de empresas terceiras para prestação de serviço que envolva informações de Usuários, pessoalmente identificáveis ou não, para o desenvolvimento das atividades da “Pay Livre”.

Em todos os casos em que haja o compartilhamento de informações, será exigido da empresa os mesmos padrões, conforme o caso, de confidencialidade, anonimização e guarda das informações que as adotadas pela “Pay Livre”.

A “Pay Livre” poderá revelar dados e informações de qualquer Usuário, caso isso seja requerido por lei, como em caso de processos investigativos ou solicitações judiciais, ou por ordem de uma autoridade competente, como agências reguladoras, órgãos do governo, sem aviso e autorização prévia do Usuário, nos termos exigidos pela legislação aplicável.

Os canais da “Pay Livre” podem conter links para outras páginas na Internet, que podem possuir política de coleta e informações próprias. A “Pay Livre” não se responsabiliza pelo tratamento das informações fora de seu ambiente.

 

CONTATO

 

A “Pay Livre” adota todas as melhores práticas para manter a confidencialidade e a segurança das informações dos Usuários. Nós mantemos seus dados pessoais por meio de processos físicos, eletrônicos e de segurança em consonância com o exigido pela legislação aplicável.

No entanto, os Usuários declaram-se cientes da possibilidade de violação de segurança dos servidores do Site por ataques de hackers ou outras circunstâncias a que sistemas conectados à Internet estejam sujeitos, casos em que, apesar dos melhores esforços da “Pay Livre”, as informações e dados dos Usuários poderão eventualmente ser ilegalmente acessadas por terceiros.

Apenas encarregados de áreas específicas da “Pay Livre”, que possuem ligação de seus exercício das funções atribuídas na relação de trabalho com a empresa, têm acesso, com níveis diferentes de restrição, aos dados coletados, estando submetidos a Política Interna de Segurança da Informação. A violação desta Política poderá acarretar em sanções administrativas e/ou legais, podendo culminar em rescisão do contrato de trabalho e/ou qualquer outro contrato de relacionamento de prestação de serviço entre o funcionário, associado, consultor e/ou sócio, assim como qualquer entidade com relação contratual direta ou indireta com a “Pay Livre”.

A “Pay Livre” zela pela segurança de seus dados, empregando as mais modernas tecnologias e seguros procedimentos. No entanto, é essencial que também haja o comprometimento do Usuário para mitigar riscos e exposições, como ,por exemplo, não compartilhar ou informar senhas com terceiros, utilizar senhas fortes, não utilizar a senha da “Pay Livre” em outros sites ou serviços, bem como trocá-la periodicamente. É importante, também, sempre se deslogar da nossa plataforma ao fim de sua utilização, evitando o uso em computadores ou redes de acesso público e manter o sistema operacional e antivírus atualizados. Não se excluem outras medidas de segurança que aplicáveis.

Eventualmente podem circular e-mails falsos pela internet, chamados Phishing, envolvendo o nome do “Pay Livre”, e outras comunicações externas com o intuito fraudulento de induzir os Usuários a compartilhar informações pessoais e senhas com pessoas mal intencionadas. Essas mensagens não são provenientes da “Pay Livre”. Não enviamos e-mails ou pushs solicitando dados confidenciais, senhas, números de cartão de cŕedito, endereço de carteira criptografada, etc. Também não enviamos mensagens eletrônicas com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outras) ou links para eventuais downloads. Nunca forneça resposta a esses e-mails e reporte em nossos canais de atendimento. Não ceda acesso aos seus dados em aplicativos que não são da “Pay Livre”.

Ressalte-se que a “Pay Livre” poderá enviar mensagens por meios eletrônicos, como e-mails e pushs, para confirmar atividades da plataforma, para fins publicitários e para comunicados de massivo interesse.

Caso você tenha conhecimento de que qualquer terceiro teve acesso a seu login e senha, ou da ocorrência de qualquer uso ou acesso não autorizado de sua conta no Site por terceiros, solicite imediatamente a alteração de senha no próprio site, através da opção “Mudar Senha” no menu “Configurações” e comunique o fato a nós.

 

O QUE MAIS DEVO SABER SOBRE ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?

 

Para estar sempre condizente com a dinâmica de utilização de nossos produtos e serviços, atualizaremos a política de privacidade ao longo do tempo. Neste caso, o Usuário será notificado da alteração, devendo aceitar, expressa ou tacitamente, o novo texto.

Caso o Usuário não concorde com quaisquer alterações implementadas, deverá imediatamente cancelar seu Cadastro e abster-se de utilizar o Site. Caso o Usuário não efetue esse cancelamento ou continue utilizando o Site ele estará concordando com a nova Política de Privacidade tacitamente.

Aplica-se a esta Política de Privacidade a legislação da República Federativa do Brasil e as dúvidas serão solucionadas na Comarca da Capital do Estado de Rio de Janeiro-RJ.

 

COMO ENTRO EM CONTATO NO CASO DE DÚVIDAS?

 

Toda e qualquer questão relacionada a esta Política de Privacidade será tratada por meio da nossa Central de Ajuda disponível no website www.paylivre.com.

Pay Livre Brasil Serviços de Pagamentos Ltda. - CNPJ: 34.559.748/000.1-40

R. Sete de Setembro, 71, Sl. 1501 - Centro, Rio de Janeiro, RJ - 20.050-005

Phone: +55 21 2010-5124